Expéditions et retours

Les colis sont expédiés par colis postaux, dans les plus brefs délais après réception du paiement.

Les frais de port sont calculés selon le poids des produits au moment de votre commande. Ils sont détaillés sur votre facture et incluent les frais de préparation, d'emballage ainsi que les frais de port.

Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Une attention particulière est portée à votre commande.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Condition d'expédition et de gestion des retours

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine.

Détail des conditions : Erreurs de livraison

[a] Le consommateur devra formuler auprès de Menorah Productions, dans les premiers jours suivants la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

[b] La formulation de cette réclamation pourra être faite par mail, par téléphone ou par le site, rubrique "Nous contacter", en précisant la référence de la commande.

[c] Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la Menorah Productions de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

[d] En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d'origine, suivant les modalités qui seront alors indiquées au consommateur par Menorah Productions.